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FAQ Preguntas Frecuentes
Condiciones de Venta Mayorista:
1) ¿Cómo comprar mayorista?
✿ Para realizar compras mayoristas en la tienda online, debe estar dado de alta como cliente. Para ello podés consultar en cualquier producto de interés haciendo click en el botón “Consultar Precio” para que podamos hacer contacto con vos y activarte la cuenta. Ingresá a: https://cocohousemayorista.mitiendanube.com/
2) ¿Cuál es el mínimo de compra?
✿ Podrás ver el mínimo de compra actualizado en nuestra tienda online mayorista.
3) ¿Si aún no tengo local puedo comprar?
✿ Si estás armando tu local o tienda online podés comprar nuestros productos. Trabajamos únicamente con comercios físicos o digitales.
4) ¿Hacen envíos al interior del país?
✿ Hacemos envíos a todo el país con costos a cargo del comprador. Trabajamos con Correo Argentino, Oca y Via Cargo. También podés enviar un comisionista o retirar con tu expreso de preferencia. Si elegís un expreso particular, se cobrará el cargo adicional de cadetería.
5) Facturación
✿ Hacemos Factura A y B. Somos responsable inscripto. Todas las facturas deben incluir el IVA del 21% adicional al precio de lista.
6) Formas de Pago
✿ Aceptamos transferencia, depósito bancario y pagos en efectivo retirando en nuestro Showroom en Villa Urquiza, CABA. No aceptamos cheques fisicos ni e-cheq.
7) Disponibilidad de Stock
✿ Nuestro inventario es dinámico está sujeto a movimientos diarios debido a ventas minoristas. Y estamos en producción permanente. En caso de que no podamos cumplir con las preferencias del cliente, se asignarán las variantes disponibles en el inventario. Informaremos al cliente de cualquier cambio en su orden.
Dado que no solicitamos anticipo de dinero, el cliente no tendrá derecho a quejas si un producto solicitado no está disponible en el momento del pago y envío. Agradecemos su comprensión y flexibilidad en este aspecto.
8) ¿Cuánto demoran en despachar o entregar mi pedido?
✿ Si los productos se encuentran disponibles, preparamos el pedido aprox. en 2/3 días hábiles para despachar. Si los productos requieren un tiempo de fabricación debe calcular entre 2 y 3 semanas. El tiempo estimado se comunicará al cliente al momento de confirmar el pedido. Este plazo es aproximado y puede estar sujeto a cambios.
9) ¿Se abona un anticipo?
✿ Actualmente, no requerimos anticipos de dinero para los pedidos regulares. El pago se realizará una vez que el pedido esté listo para ser enviado. Si el pedido requiere la fabricación específica de variantes para ese cliente en un volumen considerable, se solicitará el adelanto por los productos en stock y espera de entrega.
10) Pedidos Combinado (con productos en stock inmediato y a fabricar)
✿ En caso que su pedido incluya productos de stock inmediato, y otros que se encuentren en fabricación y desee un solo envío, deberá abonar por adelantado los productos que quiera asegurar su stock.
11) Prioridad de Pedidos
✿ Nos reservamos el derecho de priorizar pedidos en función del orden de solicitud. Los clientes serán informados si hay algún cambio en la prioridad de su pedido. Para fechas de eventos especiales (Día de las Infancias, Navidad, etc.) recomendamos hacer el pedido con mayor antelación.